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Maisons de Services Au Public sur le territoire

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Les Maisons de Services au Public (MSAP) sont des structures ouvertes à tous. Elles permettent de renseigner et d’accompagner les usagers dans leurs démarches administratives de la vie quotidienne. Tout est réuni dans un seul et même lieu où s’allient à la fois présence humaine et outils informatiques.

Dans une MSAP, l'usager peut demander des informations ou de l'aide concernant des démarches relevant de plusieurs administrations ou organismes publics. Il est proposé aux habitants un accompagnement de qualité dans divers domaines : social, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits, à la mobilité, à la vie associative...

Les missions des MSAP sont :

  • L'accueil, l'information et l'orientation : documentation, orientation vers le bon interlocuteur, information sur les droits et prestations (allocations, législation du travail, formation)...
  • L'aide à l'utilisation des services en ligne : télé déclaration, inscription et mise à jour de son espace personnel, aide à la recherche d'emploi, candidature en ligne...
  • L'aide aux démarches administratives : compréhension des courriers administratifs, constitution de dossiers, ...
  • La mise en relation avec les partenaires : prise de rendez-vous, permanences partenaires dans les locaux de la MSAP, entretien à distance ...

En 2019, la déclaration en ligne devient obligatoire pour tous les usagers dont l'habitation principale est équipée d'un accès internet. Toutefois, cette déclaration en ligne peut générer des difficultés pour certaines personnes, notamment pour les seniors.

Les 3 MSAP présentent sur le territoire des Crêtes Préardennaises sont à la disposition de ces personnes pour les assister dans leur démarche. 

Cliquez ici pour télécharger les adresses et horaires des MSAP.